Augmenter la satisfaction clients par votre stratégie qualité

Vous souhaitez mettre de l’huile dans la roue de l’amélioration continue, obtenir ou conserver votre certificat. Vous souhaitez faire monter en compétences vos pilotes de processus.

Je vous accompagne dans vos démarches qualité en m’appuyant sur des référentiels du type ISO 9001 et EN 9100. Je diagnostique, audite, conseil et réalise le suivi. Je forme au management par la qualité, à l’audit interne et à utiliser les non-conformités comme outil d’amélioration.

Mon approche technique et culturelle est adaptée en toutes situations.

  • Expert QSE
  • Validé Datadock
  • SMQ ISO 9001
  • SMQ ASD EN 9100

Diagnostic et audit

Le diagnostic est le point de départ d’une démarche. Il permet à l’entreprise de faire un état des lieux afin de vérifier la conformité, l’efficacité et l‘efficience du système.

L‘audit qualité permet de faire un point sur le système en place et de réaliser un suivi de l’amélioration.

QSE Infos écoute les acteurs du système et consulte les informations documentées afin de réaliser cet état des lieux évaluant le système.

Les 3 phases de votre diagnostic ou audit qualité

Préparation

Préparer le programme,
Planifier.

Audit

Informer,
Collecter les informations.

Finalisation

Synthétiser,
Valider les points forts et les pistes d'amélioration, Conclure. Transmettre le rapport final.

Les rapports fournis confortent et encouragent les bonnes pratiques déjà existantes.

Ils aboutissent à des recommandations et pistes d’amélioration pour une aide à la décision claire pour l’entreprise.

En savoir plus

QSE Infos vous informe, réalise vos audits internes et forme vos auditeurs.

Accompagnements


Mettre en place et entretenir un système de management par la qualité (SMQ ISO 9001:2015 )


• Clarifier les enjeux et les parties intéressées

• Diagnostiquer

• Auditer

• Mettre en valeur les points forts

• Informer sur les pistes d’amélioration

• Suivre le projet 
 

Pour fluidifier les activités, développer l’esprit d’équipe, optimiser les processus, diminuer les coûts et augmenter la satisfaction en interne et en externe.


Responsable qualité externalisé

Externaliser la fonction qualité pour une meilleure implication du personnel, et gagner en flexibilité dans :

• La stratégie d’entreprise

• La fidélisation des clients et autres parties intéressées pertinentes

• La diminution des coûts cachés

• L’analyse des risques et des opportunités.

Apport des réflexions, méthodes et moyens adaptés pour l’amélioration continue ; rendre l’organisation efficiente en accord avec les enjeux stratégiques.

On parle qualité ?

Le cabinet QSE Infos vous accompagne. Contactez-moi pour en savoir plus.

Formations


Le SMQ conforme à l’ISO 9001:2015

Cette formation apprend aux participants à identifier les enjeux liés à leur propre démarche, à traduire les exigences de la norme et en faire le lien avec leurs activités au sein de l’entreprise.

Sa durée et son contenu sont réalisés sur mesure selon le besoin.


Non conformités : Analyses et méthodes de résolution

Chaque participant trouve la méthode simple qui lui permet d’analyser un problème, d’y apporter les solutions curatives et correctives adéquates.
 

Mettez dès à présent les bonnes actions en œuvre afin que les
dysfonctionnements entrent dans un processus d’amélioration continue.

Elle est composée d’exemples concrets et d’exercices basés sur les réalités de l’entreprise. Sa durée et son contenu sont réalisés sur mesure selon le besoin.

Pour monter en compétence

Le cabinet QSE Infos forme vos équipes. Contactez-moi.

QSE Infos Cabinet Conseil Qualité

5 Ter Rue du Pavoundenc de Castres, 31250 REVEL

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