Votre démarche qualité

La norme ISO 9001 : 2015

Satisfaire ses clients est l’objectif primordial de toute entreprise qui se respecte.

Comment rester dans un processus d’amélioration continue ? Sur quelles activités de l’entreprise travailler ? Quelles priorités devons nous considérer ? Que faut-il mettre en place et comment ? des indicateurs ? des réunions ?… Devons nous travailler sur les risques, les opportunités ?

La norme ISO 9001 s’adapte à tout type d’organismes, de toutes tailles et de tous domaines d’activités.
Elle apporte le système nécessaire à l’amélioration continue que l’entreprise recherche pour la satisfaction de ses clients.

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Mon accompagnement dans votre démarche qualité

QSE Infos vous propose de vous accompagner dans la mise en place de votre démarche qualité basée sur l’ISO 9001. J’audite, accompagne et forme jusqu’à l’atteinte de vos objectifs.

• Diagnostic initial
Examen de départ permettant d’analyser à quel niveau se trouve l’entreprise dans son management de la qualité par rapport à l’ISO 9001.

• Information / Sensibilisation / Formation
Lancement de la demarche
Choix des objectifs
Formation à l’ISO 9001
Gestion des compétences et des connaissances organisationnelles
Travail sur les communications internes et externes

• Construction
Réunions de travail par approches processus / Rédaction des informations documentées
Maîtrise documentaire
Enjeux et principes
Politique et objectifs
Identification des risques et opportunittés
Définition des critères d’évaluation et priorisation
Planification des actions
Définition de la structure
Définition des responsabilités
Maîtrise opérationnelle
Gestion des fournisseurs
Choix des indicateurs, construction des tableaux de bord
La maîtrise des situations d’urgence
Surveillance et mesures
Traitement des non-conformité

• Audits internes et audit blanc
Entretiens sur site

• Amrélioration
Rectifications, suivi et soutien

Détails techniques

Le nombre de jours d’intervention proposé varie en fonction de la situation de l’entreprise, et de ses effectifs.
Les prestations de formation sont financées par votre OPCO.

Documentation restituée

Toutes les informations documentées nécessaires à la construction du système
Rapports d’audits
Conventions, programmes et attestations de formation

Les retours sur investissement

L’ISO 9001 permet donc d’améliorer son taux de satisfaction clients mais elle a plein d’autres vertus. Elle permet de fidéliser les clients et d’obtenir de nouveaux marchés.

Mettre en place et conserver un management basé sur l’ISO 9001 crée une nouvelle dynamique avec le personnel, elle développe l’esprit d’équipe, elle optimise le temps des salariés en favorisant les échanges et la communication. Elle fluidifie les activités. Vous allez impliquer, mobiliser et motiver l’encadrement et le personnel.

Elle apporte une meilleure compréhension des rôles et des responsabilités de chacun en passant par celui de leader.
Elle fait travailler sur les exigences des donneurs d’ordres mais aussi des autres parties intéressées pertinentes pour l’entreprise.

Vous en améliorerez les performances, en réduirez les coûts et les délais résultant des non-conformités.

Aller jusqu’à la certification vous permet d’atteindre de nouveaux marchés. Elle ajoute une plus-value à l’entreprise, elle améliore son image de marque et lui fait gagner de la reconnaissance.

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Ils font confiance à QSE Infos

J’ai eu l’occasion de travailler avec Gauthier chez Sirail pendant 4 ans. Durant cette période, j’ai pu apprécier sa rigueur et son professionnalisme au service de l’exigence qualité et de la satisfaction client.

Arnaud SALLES – SIRAIL

Gauthier AGULLO - QSE Infos

5 Ter Rue du Padounvenc de Castres, 31250 REVEL